よくあるご質問

同じ商品を複数買いたいのですが
当サイトの商品はすべて一品物です。
同じ名前の商品があっても、損傷状況がそれぞれ異なるためまったく同じ商品はご用意できません。
返品について
お客様都合によるキャンセル、返品につきましてはお届けした商品の不備によるお取り替え以外は、
お受けできかねますのでご了承ください。ご注文いただく際は、いま一度、ご注文の商品の詳細をご確認ください。
万が一、記載事項以外の欠陥がある場合は、7日以内に発送店舗までご連絡の上、着払いでご返送ください。
ご返金にて対応させて頂いております。
また、お届けした商品の不備(品違い、中身違いなど)をのぞく、お客様都合の交換・返品はお受けできません。
中古商品について
商品の品質には万全を期していますが、中古商品の性質上、日焼け、少々の折れ、キズがある商品もございます。
ご理解いただけますようお願いいたします。
価格は税込み?それとも税抜きですか?
商品価格につきましては、全て税込み価格となります。
商品保証について
お客様より買取時に各専門バイヤーが鑑定した上で買取しております。万が一、フェイク・贋物であった場合は諸費用を含めて全額返金いたします。
起動のチェックは買取時に行なっております。中古の機械物に関しては「買取時は動いた」「特殊な機能が動かなかった」などの症状がまれにございます。
こうした場合は返品・返金等にて誠意対応いたしますので、まずはお電話・メールにて、ご連絡ください。
ジャンクって何?
動作に問題のあるもの、著しく汚れているもの、においのついているものなどはジャンク品となります。
オンラインショップ注文後に店頭で商品の受取は出来ますか?
申し訳ございません。お品物の店頭でのお引き渡しは行っておりません。
商品の取り置きは出来ますか?
ご注文前での取置きは行っておりません。
ご注文後での取置き期間は7日間とさせて頂いております。
同梱は可能ですか?
同梱発送が可能な商品は同一カート内にてご注文頂いた商品に限ります。
申し訳ございません。別々でご注文いただいた商品を同梱して配送することはできません。
※大きさ、商品の特殊な形・ケースなどによっては同梱出来ない場合がございます。また保管場所が異なる場合は同梱出来ない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
登録したEメールアドレスを忘れました
お問い合わせフォームにてお問い合わせください。お問い合わせフォームにご記入いただいたEメールアドレスに、登録Eメールアドレス情報を連絡いたします。なお、ご本人様の確認のため、ご登録情報について確認させていただく場合もございます。
パスワードを忘れました
こちらより、パスワードの再設定を行ってください。
ログインができないのですが
入力されたEメールアドレスとパスワードが正しいかご確認ください。 パスワードは大文字・小文字の打ち間違いにご注意ください。 正しく入力してもログインができない場合は、こちらよりパスワードの再設定を行ってください。
パスワードの再設定ができないのですが
パスワードをお忘れの場合のページにて「メールアドレスが存在しません。」と表示される場合は、入力いただいたメールアドレスがご登録いただいているメールアドレスと違います。メールアドレスをご確認ください。登録されたメールアドレスをお忘れになった場合は、お問い合わせフォームにてお問い合わせください
メールが届きません
メール受信設定をご確認ください。PCから送られるメールに対する拒否設定を行っている場合は、
当店からのメールは届きません。迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。
メールアドレスが間違っている可能性がございます。ご登録のメールアドレスを確認する場合は
マイページにログインしてください。
会員登録をしないで購入できますか?
みっけオンラインショップでのご購入には会員登録が必須となります。
注文をキャンセルできますか?
ご注文確定後のキャンセルは受け付けておりませんので、ご注意下さい。
品切れの際はご注文キャンセル対応とさせて頂きます。
配送料はいくらですか?
送料は全国送料無料となっております。
発送までの日数はどれぐらいですか?
2〜3日でお届け致します。出荷予定日が遅い商品(予約商品など)とご一緒に注文されますと、遅い方の出荷予定日に合わせて発送されます。
配送日や配送時間の指定はできますか?
発送日指定、配送時間の指定は可能です。
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時
天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます
配送状況を確認できますか?
会員ページにてご注文履歴と配送状況をご確認いただくことが可能です。
こちらより会員ページにログインしてください。
配送日・時間の変更は可能ですか?
発送時にご注文の商品発送のメールを送付いたします。 メールに送り状番号を記載しておりますので、配送会社までご連絡いただき日時変更をおこなってください。
支払い方法は何がありますか?
以下のお支払い方法がお選びいただけます。
クレジットカード
代金引換(お取り扱い手数料が発生いたします)
海外への発送はしていますか?
申し訳ございません。現在は行っておりません。
送り先を変えることは出来ますか?また、注意事項はありますか?
出来ます。ご注文の際に新しいお届け先をご登録ください。尚、新しいお届け先の登録・変更は、
いつでもマイページでも行うことができます。
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初めての方へ
2〜3日でお届けします。店舗の販売状況により商品がご用意できない場合がございます。ご了承くださいませ。
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お支払い方法について

クレジットカード払い、代金引換、銀行振込、郵便振替をご用意しております。
お客様のご希望に合わせて各種ご利用ください。

お支払い方法
配送日時について

ヤマト運輸・佐川急便にてお届けいたします。
(土日祝日は出荷しておりません)
※一部商品につきましては配送会社を変更する場合がございます。
お届け時間のご指定が可能です。

配達時間
配送料金について

送料無料(※沖縄・離島除く)となります。

返品・交換について

不良品の返品・交換・事故対応については、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。それを過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。

配送について

株式会社ゲンキの平和堂
〒277−0837 千葉県柏市大山台1−17
TEL: 04−7137−7112
通話料無料0120-06-4147

MAIL: info@kashiwa-kaitori.com
営業時間: 10:00〜19:00

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